Les 7 étapes de la vente
- Formation disponible
La vente est un processus complexe qui nécessite des compétences spécifiques à chaque étape pour maximiser les chances de succès. Les vendeurs doivent maîtriser les techniques de vente pour établir des relations durables avec les clients et atteindre les objectifs de l’entreprise.
- Public
Vendeurs dans tous types de domaine.
- Prérequis
Être en emploi dans un domaine de la vente.
- Dispositions pratiques
Effectif maximum : 8 participants
- Modalités et delai d'accès
Effectif Maximum : 8 participants
La formation peut être intégrée dans un délai de 15 jour ouvré après validation de l’inscription, sous réserve de places disponibles.
- Objectif
Connaître les 7 étapes de la vente pour maîtriser le processus complet grâce à des exposés théoriques et des études de cas. Maîtriser les techniques et outils spécifiques à chaque étape pour améliorer les performances de vente à travers des ateliers pratiques et des mises en situation. Améliorer les compétences relationnelles et communicationnelles des participants pour établir des relations de confiance avec les clients grâce à des jeux de rôle et des discussions de groupe. Développer des stratégies pour gérer les objections et conclure la vente pour augmenter les taux de conversion en utilisant des techniques d’argumentation et des simulations. Savoir évaluer et améliorer ses performances de vente pour atteindre les objectifs commerciaux grâce à des indicateurs de résultats et de performance et des retours supervisés.
- Contenu de la formation
Déroulement de la formation (7 heures)
1. Introduction et Présentation des 7 étapes de la vente (1h).
● Présentation des objectifs de la formation.
● Aperçu des 7 étapes : Prospection, Prise de contact, Découverte des besoins, Argumentation, Réponse aux objections, Conclusion de lavente, Suivi et fidélisation.
2. Étape 1 : Prospection (1h)
● Techniques de prospection.
● Outils pour identifier et qualifier les prospects.
3. Étape 2 : Prise de contact (1h)
● Stratégies pour une première impression positive.
● Techniques de communication initiale.
4. Étape 3 : Découverte des besoins (1h)
● Méthodes pour poser les bonnes questions.
● Analyse des besoins et attentes des clients.
5. Étape 4 : Argumentation et Étape 5 : Réponse aux objections (1h30)
● Construction d’un argumentaire convaincant.
● Techniques pour répondre aux objections courantes.
5. Étape 4 : Argumentation et Étape 5 : Réponse aux objections (1h30)
● Construction d’un argumentaire convaincant.
● Techniques pour répondre aux objections courantes.
6. Étape 6 : Conclusion de la vente (1h)
● Signaux d’achat et techniques de conclusion.
● Clôturer la vente avec professionnalisme.
7. Étape 7 : Suivi et fidélisation (30min)
● Stratégies de suivi post-vente.
● Techniques de fidélisation des clients.
8. Évaluation et Clôture (30min)
● Évaluation des acquis de la formation.
● Questions et échanges.
● Conclusion et remise des supports de formation.
- Modalités pédagogiques
● Exposés théoriques : Présentation des concepts clés et des étapes de la vente.
● Mises en situation : Jeux de rôle et simulations pour pratiquer les techniques de vente.
● QCM.
● Méthodes : Active et Théorique.
● Modalités : Présentiel.
● Point en amont de la formation avec restitution du besoin client.
● Point en fin de journée de formation, recueil des impressions.
● Évaluation à chaud en fin de formation, débriefing sur l’écart éventuel, formalisation d’une régulation sur les points soulevés.
- Moyens d'encadrement de la formation
L’OF s’engage à adapter chaque formation aux besoins réels du stagiaire. L’animation est basée sur une pédagogie active, avec des exercices pratiques et personnalisés qui permettent l’ancrage en temps réel. Cette animation s’appuie sur une alternance d’exposés théoriques et pratiques.
● Vidéo-projection.
● Support de cours délivré à chaque participant.
● Travaux pratiques.
- Compétences / Capacités professionnelles visées
● Analyse des besoins clients : Capacité à identifier et comprendre les besoins des clients.
● Communication efficace : Maîtrise des techniques de communication verbale et non-verbale.
● Argumentation et persuasion : Savoir présenter et défendre les avantages des produits/services.
● Gestion des objections : Aptitude à répondre aux objections et préoccupations des clients.
● Conclusion de la vente : Savoir conclure une vente de manière efficace et professionnelle.
● Suivi et fidélisation : Capacité à suivre les clients après la vente et à établir une relation de confiance.
- Durée
Durée totale : 1 jour – 7 heures
- Lieu(x)
Dans nos locaux
- Coût
100€ HT
- Accessibilité
Un entretien préalable sera mis en place pour aménager au mieux la formation avec votre handicap.
Nos intervenants savent adapter leursméthodologies pédagogiques en fonction des différentes situations d’handicap.
Contact référent handicap : David Prost
- Restauration
● A MERIA : 14 Rue Pascal Paoli, 20220 L’Île-Rousse
● L’ASCO : 12 Av. Piccioni, 20220 L’Île-Rousse
● U BALANINU : 3 Pl. Pascal Paoli, 20220 L’Île-Rousse
- Hébergement
● Hôtel LE GRILLON : 12 Avenue Paul Doumer, 20220 L’Île-Rousse
● Résidence Le VIEUX MOULIN : Rte de Monticello, 20220 L’Île-Rousse
● Hôtel LE SPLENDID : Av. Comté Valéry, 20220 L’Île-Rousse
- Responsable de l’action, Contact
Prost David : 07.82.72.24.93
Mail : david.balagneformation@gmail.com
- Formateur /trice
Expérience de plus de 15 ans dans le domaine de la vente avec plusieurs métier tel que vendeur en solution informatique, prestation de nettoyage, vente de fenêtre que se soit en B to B ou en B to C. Agent immobilier pendant 8 ans. Expérience de formateur de 4 ans dans un centre de formation national ou j’ai exercé la formation de VCM (vendeur conseil en magasin) qui est un titre diplômant de niveau 4 donné par le Ministère du travail. Taux deréussite de 100% au diplôme.
- Suivi de l’action
Expérience de plus de 15 ans dans le domaine de la vente avec plusieurs métier tel que vendeur en solution informatique, prestation de nettoyage, vente de fenêtre que se soit en B to B ou en B to C. Agent immobilier pendant 8 ans. Expérience de formateur de 4 ans dans un centre de formation national ou j’ai exercé la formation de VCM (vendeur conseil en magasin) qui est un titre diplômant de niveau 4 donné par le Ministère du travail. Taux deréussite de 100% au diplôme.
- Évaluation de l'action
Une évaluation de l’action (satisfaction des participants) et une autre sur le degré d’acquisition des compétences (tests, examens, fiches d’évaluation, entretiens…) sont à envisager.
● Evaluation de la prestation de formation « à chaud » (tour de table, cible, bilan écrit…).
● Evaluation des acquis au regard des objectifs attendus « à froid » (recommandée).
● Après 3mois ou 6 mois.
- Indicateurs de résultats et de performance
Nombre de stagiaires inscrits sur l’année en cours :*
Taux de satisfaction :*
Taux de réussite aux évaluations des acquis : *
*Les données seront mise à jour en décembre 2024.
